Öppet köp och returer
Kundservice
Öppet köp och returer
30 dagars öppet köp på alla våra produkter. Här hittar du allt du behöver veta.
Dagars öppet köp
Från mottagandet
Bankdagar
Återbetalning via Qliro
Reklamationsrätt
Enligt Konsumentköplagen
I enlighet med svensk lagstiftning om konsumentskydd vid distansavtal har du som konsument 30 dagar på dig att frånträda ditt köp, räknat från den dag du mottog produkten. Vi erbjuder 30 dagars öppet köp/returrätt. Varor ska vara i nyskick och i originalförpackning. Kvitto eller fakturakopia ska alltid bifogas. Kunden betalar returfrakten och vi löser inte ut paket skickade mot efterkrav/postförskott. Om du önskar en retursedel kan vi ordna en till dig, retursedeln bekostas av kunden.
Observera
Enligt våra villkor ska returen vara oss tillhanda inom 30 dagar från mottagandet.
01 Innan du returnerar – kontakta oss
Innan du skickar något, kontakta oss skriftligen (kontaktformulär eller e-post till info@nordicfighter.com) och bifoga:
- Ordernummer
- Artikelnummer på det som ska returneras
- Returorsak
Viktigt: all retur & reklamation sker skriftligen
Alla returer och reklamationer ska göras skriftligen via vårt kontaktformulär eller via e-post. Vi hanterar inte reklamationer eller returer över telefon.
02 Så gör du en retur – steg för steg
- Kontakta oss via kontaktforumlär eller e-post
- Packa noggrant i originalförpackning (inkl. alla tillbehör).
- Lägg i kvitto/fakturakopia.
- Skicka med valfri speditör (spårbart rekommenderas). Skicka inte mot postförskott.
- När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi enligt nedan.
03 Återbetalning
Återbetalning sker via samma betalsätt som vid köpet (hanteras av Qliro) och tar normalt 2–5 bankdagar efter att returen har godkänts.
04 Reklamation & transportskada
Misstänker du transportskada? Anmäl synliga skador direkt till chauffören/ombudet och hämta inte ut skadat paket. Dolda skador/fel meddelas oss inom 3 arbetsdagar efter leverans. Reklamationer ska alltid skickas skriftligen (kontaktformulär/e-post). Vi hanterar inte reklamationer per telefon. Reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen.
Lättläst sammanfattning
- 30 dagars ångerrätt
- All retur & reklamation sker skriftligen (formulär/e-post) – inte via telefon
- Returnera i originalförpackning + kvitto/fakturakopia
- Kunden betalar returfrakt, ej postförskott
- Återbetalning via Qliro, 2–5 bankdagar
- Värdeminskningsavdrag kan göras vid onödig hantering
05 Vanliga frågor - Öppet köp och returer
Får jag öppna och kontrollera varan?
Ja – du har rätt att öppna och kontrollera varan i den omfattning som behövs för att bedöma den. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.
Kan jag skicka mot postförskott?
Nej.
Behöver du hjälp med en retur?
Vi finns här mån–fre 08–16